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Kurz: Englisch ist unsere Referenzsprache. Wir können auch auf Deutsch kommunizieren.

- Wir sprechen Ihr Projekt gern in Ihrer Sprache durch — das macht Abstimmungen schneller.
- Bei technischen Themen antworten wir häufig zweisprachig: Deutsch + Englisch als Referenz.
So vermeiden wir Missverständnisse bei Maßen, Toleranzen, Prozessen und Terminen.
- Wenn Ihr Briefing bereits klar ist, reicht Englisch allein oft aus und ist meist der schnellste Weg.

Kurz: in der Regel innerhalb von 12 Arbeitsstunden.

- Die meisten Anfragen beantworten wir mit einer ersten Rückmeldung innerhalb von 12 Arbeitsstunden.
- Bei komplexeren Themen kann es etwas länger dauern, wenn wir Unterlagen zuerst prüfen müssen.
- Wenn es dringend ist: schreiben Sie URGENT in den Betreff und nennen Sie kurz den Grund (Deadline / Stillstand / Versandfenster).

Kurz: sobald Umfang und Inputs klar sind und die Anzahlung eingegangen ist.

Wir starten, wenn:
- die wichtigsten technischen Punkte abgestimmt sind,
- der Lieferumfang bestätigt ist (was genau wir liefern und in welchem Zustand),
- die Anzahlung eingegangen ist.

Warum das sinnvoll ist:
- weniger Änderungen „unterwegs“,
- bessere Terminplanung (vor allem bei Großformaten),
- klare Erwartungen zu Bezugsebenen, Oberflächenklasse und Übergabestatus.

Kurz: meist 7–21 Arbeitstage — je nach Komplexität.

- Typischer Zeitrahmen: 7–21 Arbeitstage.
- Den konkreten Termin bestätigen wir nach Prüfung von:
- Größe und Geometrie,
- Materialweg (MDF / EPS/XPS für Mock-ups / Tooling-Board / Beschichtungssysteme / Aluminium),
- Teilung und Montage (falls übergroß),
- gewünschter Oberfläche (Kontrollmodell vs finish-ready Übergabe),
- Stückzahl und Revisionszyklen.

Wenn Sie ein fixes Datum haben: sagen Sie es früh — wir prüfen die Machbarkeit.

Kurz: EU-weiter Versand über Spedition, in ausgewählten Fällen eigener Transport.

- Für EU-Lieferungen nutzen wir professionelle Logistikdienstleister.
- Zusätzlich haben wir eigenen Transport bis 3,5 t mit Hebebühne — hilfreich bei:
- großen Bauteilen,
- oberflächenempfindlichen Master/Plugs,
- Situationen, in denen Handling entscheidend ist.
- Die Versandart wählen wir nach Geometrie, Verpackung und dem weiteren Einsatz aus.
- Bei großen Projekten gehören Verpackung und Kennzeichnung zum Lieferumfang, damit die Montage nach dem Transport einfach ist.

Kurz: STEP / IGES / X_T / SLDPRT + Zeichnungen sind ideal.

Wir akzeptieren gängige CAD- und Dokumentationsformate, z. B.:
- STEP
- IGES
- X_T
- SLDPRT
- technische Zeichnungen (PDF / DWG)

Hilfreich (wenn vorhanden):
- Zielmaterial und Anwendung (Thermoforming / Composites / Mock-up / Production Support),
- Abmessungen und grobe Gewichtserwartung,
- kritische Schnittstellen sowie Oberflächenzonen.

Wenn die Daten noch nicht vollständig sind: melden Sie sich — wir sagen, was in der aktuellen Phase reicht.

Kurz: ja — wenn es die Bearbeitung und das Ergebnis stabiler macht.

- Ist der Umfang klar, gehen wir direkt in die Umsetzung.
- Wenn Details offen sind, unterstützen wir bei der Klärung (Bezüge, Teilung, Zugaben, Trimm-Logik).
- Das verlangsamt klare Projekte nicht — es wird genutzt, wenn es Nacharbeit verhindert.
- Bei größerem Datenaufwand bieten wir optional einen separaten „Design-for-Machining“-Umfang an (saubere Exporte, Splits, Passfedern/Keys, Revisionskontrolle).

Kurz: Aluminium ja. Stahl, Guss und ferromagnetische Metalle nicht.

Typischer Umfang:
- nichtmetallische Modell-/Werkzeugmaterialien (MDF, EPS/XPS, Tooling-Boards, Beschichtungssysteme),
- Aluminium, wenn es zum Projekt passt (z. B. Vorrichtungen, Schnittstellen, Produktionshilfen).

Ausgeschlossen:
- Stahl, Gusseisen und ähnliche eisenhaltige Werkstoffe.

Unsicher? Fragen Sie nach und nennen Sie den Einsatzfall (Temperatur, Druck, Wiederverwendung, Finish).

Für ein schnelles, belastbares Angebot helfen:
- CAD (STEP/IGES) + Zeichnungen (PDF/DWG), falls vorhanden,
- wofür das Teil gedacht ist: Buck / Plug / Master / Mock-up / Fixture,
- Stückzahl und erwartete Revisionsschleifen,
- Materialwunsch (oder Prozessgrenzen),
- gewünschter Oberflächenstatus:
- Prüf-/Kontrollmodell oder
- finish-ready Übergabe,
- kritische Passungen/Toleranzen,
- Abmessungen + Lieferort (EU),
- Terminvorgaben.

Auch ein kurzer Satz reicht, z. B.: „Thermoforming-Buck, MDF, ca. 1,8 m², Trim-Referenzen, Lieferung in 3 Wochen“.

Kurz: ja.

- Wir können eine NDA unterschreiben, bevor Sie sensible Daten senden.
- Kundendaten wie CAD, Zeichnungen und Spezifikationen behandeln wir vertraulich.
- Wenn Sie eine eigene NDA-Vorlage haben, schicken Sie sie uns — wir prüfen sie und machen weiter.

Großformat ist immer auch Logistik.

- Bei übergroßen Teilen planen wir die Segmentierung inklusive:
- Ausricht-Keys,
- Füge-Referenzen,
- Nummerierung und Labels für die Montage.
- Bei empfindlichen Master/Plugs:
- Schutz der Sichtflächen in der Verpackung,
- Schutz von Bezugselementen für spätere Checks.
- Transport wählen wir risikominimiert (Spedition vs eigener Transport mit Hebebühne).

Damit Ergebnisse reproduzierbar bleiben:
- wir bestätigen vor Start den finalen Datenstand (Revision),
- Änderungen nach Start können Kosten und Termin beeinflussen (besonders bei Segmentierungen),
- bei iterativen Projekten halten wir Referenzlogik konsistent, damit Versionen vergleichbar bleiben.

Wenn Iterationen zu erwarten sind, sagen Sie es früh — dann planen wir den Ablauf entsprechend.

Kurz: der Finish-Umfang wird projektbezogen definiert; Formen sind ein separater Folgeschritt.

- Manche Teile liefern wir „as-machined“, andere vorbereitet für Dicht-/Primer-Prozesse.
- Auf Wunsch können wir die Lieferung von GFK/GRP-Formen auf einem gefrästen Plug als separaten Downstream-Schritt planen (abhängig von Größe und Oberflächenklasse).

Wenn Finish Teil Ihres Workflows ist, nennen Sie das Zielsystem — es beeinflusst Zugaben und Kantenstrategie.

Eine typische erste Rückmeldung enthält:
- Bestätigung des Dateieingangs,
- ggf. kurze Rückfragen,
- Vorschlag für Materialweg und Bearbeitungsansatz,
- grobe Terminindikation und Angebot, sobald Umfang klar ist.

Wenn alles klar beschrieben ist, reicht die erste Antwort oft bereits für die Angebotserstellung.